Política de envío y devoluciones

Realizamos envíos a Estados Unidos, sus territorios y Canadá.

Envío estándar gratuito en cualquier pedido de $70 o más a los EE. UU. continentales

Las tarifas de envío a Canadá requieren tarifas fijas de $20 o $45 según el monto del pedido.

Tiempo de cumplimiento:

Los pedidos se cumplen todos los días de lunes a viernes, excepto los días festivos federales. Espere hasta 5 días hábiles para que se complete su pedido y reciba información de seguimiento.

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido antes del cumplimiento, comuníquese con info@nutriom.com para obtener ayuda.

Envío de temporada de vacaciones:

Tenga en cuenta que los paquetes pueden tardar más en entregarse durante los meses de noviembre y diciembre debido a la mayor demanda que experimentan todos los transportistas.

Seguimiento de productos:

Enviaremos la información de seguimiento por correo electrónico al correo electrónico proporcionado en el momento del cumplimiento. Si tiene alguna pregunta con respecto a las actualizaciones de seguimiento, el envío o la entrega, le pedimos que llame al proveedor de envío que figura en su correo electrónico.

Envíos:

Si su seguimiento indica que sus paquetes han sido entregados, pero no los ha recibido, haga lo siguiente:

• Confirme que la dirección de envío que ingresó es correcta consultando el recibo de su pedido enviado por correo electrónico.
• Comuníquese con el transportista que figura en el correo electrónico de cumplimiento que se le envió.

TENGA EN CUENTA: no somos responsables de sus paquetes perdidos o robados o paquetes entregados a una dirección de envío ingresada por error por el cliente.

Direccion incorrecta:

Una vez que se procesa un pedido para su envío, no podemos ajustar la dirección de envío. Sin embargo, puede comunicarse con el transportista utilizado para ver si le permitirán redirigir su paquete o si lo retendrán en un lugar cercano a usted.

Si tiene preguntas adicionales, comuníquese con info@nutriom.com .

Devoluciones:

Requisitos de devolución:

• Una solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
• Las devoluciones deben estar sin usar y en el embalaje original sin alteraciones.

Para devolver un producto, comuníquese con info@nutriom.com y solicite la aprobación para la devolución.

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, procesaremos su solicitud de devolución. Se aplicará automáticamente un crédito por el precio de compra, menos los costos de envío , a su método de pago original. Espera 10 días hábiles para ver aparecer el crédito en tu banco para reembolsos.

TENGA EN CUENTA: los costos de envío no son reembolsables.

Si tiene preguntas adicionales, comuníquese con info@nutriom.com .

Intercambios:

Requisitos de intercambio:

• Los artículos recibidos defectuosos o dañados pueden devolverse y cambiarse por el mismo artículo.
• Una solicitud de cambio debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.

Para cambiar un producto, comuníquese con info@nutriom.com y solicite la aprobación para devolver el producto para un cambio.

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, procesaremos su solicitud de cambio. Los productos de reemplazo se procesarán dentro de los 5 días hábiles según nuestra sección Tiempo de cumplimiento.